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Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quels sont les modes de paiement?

Veuillez visiter : Expédition et livraison

Voici les modes de paiement disponibles :

Cartes de crédit - VISA et Mastercard

Global Payments Inc. - Commerce électronique sécurisé, votre transaction sera effectuée dans un environnement certifié PCI.

De quel endroit est expédié votre commande?
Les colis sont expédiés de Montréal, Canada.
Offrez-vous la livraison le samedi ou le dimanche?
Présentement nous n’offrons pas la livraison le samedi et dimanche. La livraison n’est pas offerte par notre transporteur.

Produit

Comment dois-je entretenir mon produit Indyeva?

Veuillez visiter : Guide d'entretien

Des matériaux de qualité ont été soigneusement choisis par notre équipe de conception. Afin de maintenir son aspect original et sa fonctionnalité, veuillez suivre les instructions sur l'étiquette de lavage situé à l’intérieur du vêtement.

Vos produits sont-ils garantis?

Les produits INDYEVA sont développés et fabriqués avec la plus grande attention et des matériaux de qualité, ce qui nous permet de garantir leurs performances et leur durabilité. Les produits INDYEVA sont garantis contre les défauts de fabrication ou de matériaux pendant un an.

GARANTIE À VIE

• Fermetures éclair sur les vestes d'hiver

NON COUVERT PAR LA GARANTIE

Les accidents, l'utilisation abusive ou la négligence des produits tels que :

• Coupures, éraflures, etc.

• Une exposition excessive à la chaleur extrême ou des brûlures

• Tout ce qui n'est pas mentionné sera déterminé uniquement par INDYEVA.

Comment dois-je procéder pour remplacer un produit?

Veuillez visiter : Politique de Remboursement et Procédure de retours

Cette politique sera appliquée sans aucune exception possible. Veuillez bien la lire avant d’effectuer vos achats.

  • INDYEVA rembourse toute marchandise qui n'a pas été portée ou endommagée dans les 30 jours suivant l'achat initial.
  • Toute demande de retour reçue après ce délai sera systématiquement refusée. 
  • Les items ayant bénéficiés d’un rabais de 40 % et plus, sont une vente finale et ne peuvent être retournés, échangés ni remboursés. 
  • Un frais de 11,95 $ plus taxes sera déduit du remboursement pour couvrir les frais de retour. 
  • Nous ne procédons à aucun échange directement. Si vous désirez une taille différente ou un modèle différent, vous devrez commander à nouveau sur notre boutique en ligne. 
  • Nous refusons tout retour de marchandise aillant été achetée chez un de nos détaillants. 

Indyeva n'est pas responsable des articles volés, perdus ou endommagés. 

Pour de plus amples renseignements, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante : info@indyeva.com 

Politique d'ajustement des prix

Nous offrons un ajustement de prix unique dans les 7 premiers jours de l'achat si vous trouvez que l'article exact (modèle, couleur et taille) est maintenant offert à un prix inférieur sur notre site Web.

*Des exceptions s'appliquent pour :

-Les réductions de plus de 40 %

-Vendredi fou

-Soldes de l'Après-Noël

-Journée nationale des patriotes (du 17 mai au 27 mai)

Pour initier la procédure d'ajustement des prix, suivez les étapes ci-dessous : 

1.Vérifiez si l'article est toujours listé et en stock sur notre site web.


2. Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par courriel , en leur communiquant votre numéro de commande et le nom de l'article dont vous souhaitez ajuster le prix.


3. Notre équipe d'assistance à la clientèle vérifiera la disponibilité et le prix actuel de l'article. Si tous les critères sont remplis, elle procédera rapidement à l'ajustement du prix pour vous. 


4. Une fois l'ajustement approuvé, nous vous remboursons la différence de prix sur votre mode de paiement initial. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrable. 

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour la procédure d'ajustement des prix, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : info@indyeva.com. 

Comment dois-je procéder pour sélectionner ma taille?
Les manteaux Indyeva sont-ils résistants à l'eau?
La plupart de nos manteaux sont imperméables. Veuillez vous référer à la description du vêtement sur notre site pour lire les détails de chaque produit.
Où sont fabriqués vos produits?
Tous nos produits sont conçus à Montréal, Canada et fabriqués en Asie.

Détaillants

Où puis-je trouver des produits INDYEVA près de chez moi?
Comment dois-je procéder pour devenir un détaillant Indyeva?
Envoyez-nous votre nom, numéro de téléphone, nom et adresse du magasin à : info@indyeva.com

Légal

Quels sont vos termes et conditions?

Le présent document énonce les conditions d'utilisation de ce site. Tout utilisateur est réputé avoir lu et accepté ces conditions et s'engage de ce fait à les respecter.

• Intégrité et exactitude de l'information - Nous nous efforçons de fournir des informations complètes, précises et à jour sur notre site Web. Cependant, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations sans préavis.

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