Pour aider à prolonger la durée de vie de nos vêtements, nous proposons des réparations de fermeture éclair principale pour certains manteaux d’hiver. Veuillez noter que tous les manteaux ne sont pas éligibles à la réparation et que chaque manteau ne peut bénéficier que d’une seule réparation de fermeture éclair sous garantie.
Important – Non couvert par la garantie : Boutons cassés, tâches, accrocs, fermetures éclair secondaires, doublure intérieure déchirée, déchirures, brûlures, usure normale, perte ou vol, ou tout autre dommage causé par une mauvaise utilisation, un manque d’entretien ou un accident.
Pour déterminer si votre manteau peut être réparé, veuillez envoyer un courriel à info@indyeva.com avec les informations suivantes :
- Une copie de votre preuve d’achat. Si vous avez acheté votre manteau auprès d’un détaillant, vous devez les contacter pour obtenir une copie de votre preuve d’achat.
- Votre nom complet
- Votre adresse postale complète
- Votre numéro de téléphone
- La taille du manteau
- Une description des dommages et une photo montrant le problème
- Une photo de l’étiquette de style (à l’intérieur, sur le côté gauche du manteau) montrant le code modèle à 8 caractères (ex : W25J0011)
Veuillez-vous assurer que le manteau est propre avant de l’envoyer afin d’éviter des frais de nettoyage. Consultez notre guide d’entretien pour les instructions.
Une fois que nous aurons examiné vos informations, nous confirmerons si le manteau peut être réparé et fournirons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions d’expédition si la réparation est approuvée.
Le processus de réparation et de retour prend généralement 4 à 5 semaines après réception du manteau.
