Dans l’objectif d’allonger la durée de vie de nos vêtements, nous offrons la réparation gratuite des fermetures éclair et des bris prématurés de nos manteaux d’hiver. Cela ne comprend pas les bris issus d’un usage abusif ou de négligence, tels que les déchirures et les brûlures. Des frais seront chargés pour une réparation de cette nature.
La demande de réparation doit être effectuée par courriel à info@indyeva.com en incluant l’ensemble des informations ci-bas:
1. Une copie de la preuve d’achat. Si vous avez fait l’achat chez un détaillant, vous pouvez le contacter pour qu’il envoie une copie de cette dernière.
2. Votre nom complet
3. Votre adresse complète, incluant votre code postal
4. Votre numéro de téléphone
5. La taille du manteau
6. Une description du bris et une photo qui l’illustre
7. Une photo de l’étiquette de style située à l’intérieur sur le côté gauche
8. Un manteau propre est requis afin d'effectuer une réparation. Veuillez consulter notre guide d'entretien à cette fin.
Une fois ces informations reçues, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour et l’adresse où envoyer votre manteau.
Notez que le temps requis pour compléter la réparation et vous retourner le manteau est d'environ 4-5 semaines suivant la réception à nos bureaux.
