Politique de Remboursement
Cette politique s’applique sans exception. Veuillez la lire attentivement avant de procéder à tout achat.
INDYEVA remboursera toute marchandise non portée et non endommagée retournée dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale.
Toute demande de retour reçue après ce délai sera systématiquement refusée.
- Veuillez noter que notre politique de retour s’applique strictement en fonction de la date d’achat, peu importe le moment où le produit est ouvert, porté ou inspecté.
- Nous ne pouvons pas traiter ni évaluer une demande de retour soumise au-delà du délai de 30 jours, même dans le cas de problèmes de taille ou de possibles défauts constatés ultérieurement.
- Les articles à rabais de 40 % ou plus sont considérés comme vente finale et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
- Des frais de 11,95 $ + taxes seront déduits du remboursement pour couvrir les frais d’expédition du retour.
- Nous ne procédons à aucun échange directement. Si vous désirez une taille différente ou un modèle différent, vous devrez commander à nouveau sur notre boutique en ligne.
- Nous refusons d’accepter le retour de toute marchandise achetée chez l’un de nos détaillants.
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Admissibilité pour les retours sur les maillots de bain :
Tous les articles de maillot de bain doivent respecter les conditions suivantes :
- état neuf, jamais portés
- étiquettes originales attachées
- pellicule hygiénique intacte et fixée au maillot
Nous offrons les retours gratuits pour les produits de maillots de bain.
Veuillez vous assurer que le produit satisfait à toutes les conditions ci-dessus pour qu’un retour soit accepté.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement pour tout produit endommagé, excessivement sale ou dont les étiquettes ou la pellicule hygiénique sont absentes.
Procédure de retours
1. Pour initier un retour, visitez https://indyeva.loopreturns.com
2. Entrez votre numéro de commande et votre code postal.
3. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
- Les articles à rabais de plus de 40 % ne sont pas admissibles au retour.
- Des frais fixes de 11,95 $ seront déduits de votre remboursement.
- INDYEVA remboursera toute marchandise non portée et non endommagée retournée dans les 30 jours suivant l’achat.
4. Sélectionnez la raison de votre retour.
5. Une étiquette d’expédition (PDF) sera générée pour téléchargement.
6. Imprimez l’étiquette et fixez-la solidement sur votre colis.
- Vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine ou tout autre emballage approprié.
- Retirez l’étiquette d’expédition initiale ou couvrez-la complètement avec la nouvelle.
- Assurez-vous que le code-barres soit bien visible et scannable.
7. Les articles retournés doivent être non portés, non endommagés, non altérés et avoir toutes les étiquettes originales.
8. Déposez votre colis au comptoir de service le plus près.
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NOTE
- Une fois le colis reçu, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour l’inspection et le traitement du remboursement.
- Vous recevrez une confirmation de remboursement par courriel dès que celui-ci aura été traité.
- Votre institution bancaire peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour appliquer le crédit à votre mode de paiement original, même après la confirmation de remboursement par INDYEVA.
- INDYEVA n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés
Pour toute information supplémentaire, veuillez nous contacter à : info@indyeva.com
