Politique de Remboursement
Cette politique s’applique sans exception. Veuillez la lire attentivement avant de procéder à tout achat.
INDYEVA n’acceptera les retours que des articles neufs et non utilisés, avec les étiquettes originales attachées et dans leur emballage d’origine. Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client. Tous les retours doivent être soumis dans les 30 jours suivant l’achat initial ; les retours reçus après ce délai seront systématiquement refusés.
- Veuillez noter que notre politique de retour s’applique strictement à la date d’achat, indépendamment de la date à laquelle le produit a été ouvert, porté ou inspecté.
- Nous ne pouvons pas traiter ni évaluer les demandes de retour reçues après la période de 30 jours.
- Les articles bénéficiant d’une remise de 40 % ou plus sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
- Des frais de 11,95 $ plus taxes seront déduits du remboursement pour couvrir les frais de retour.
- Nous n’acceptons pas les retours de marchandises achetées auprès de nos détaillants.
- Nous n’effectuons pas d’échanges directs ; si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous devrez passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne.
–––––––––––––––––––––––––––
Admissibilité pour les retours sur les maillots de bain :
- En plus des conditions ci-dessus, les maillots de bain doivent conserver l’autocollant hygiène intact et fixé sur le vêtement.
Nous offrons les retours gratuits pour les produits de maillots de bain.
Veuillez vous assurer que le produit respecte toutes les conditions mentionnées ci-dessus pour que le retour soit accepté. Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client.
Procédure de retours
1. Pour initier un retour, visitez https://indyeva.loopreturns.com
2. Entrez votre numéro de commande et votre code postal.
3. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
4. Sélectionnez la raison de votre retour.
5. Une étiquette d’expédition (PDF) sera générée pour téléchargement.
6. Imprimez l’étiquette et fixez-la solidement sur votre colis.
- Vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine ou tout autre emballage approprié.
- Retirez l’étiquette d’expédition initiale ou couvrez-la complètement avec la nouvelle.
- Assurez-vous que le code-barres soit bien visible et scannable.
7. Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, avec les étiquettes originales attachées et dans leur emballage d’origine.
8. Déposez votre colis au comptoir de service le plus près.
–––––––––––––––––––––––––––
NOTE
- Une fois le colis reçu, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour l’inspection et le traitement du remboursement.
- Vous recevrez une confirmation de remboursement par courriel dès que celui-ci aura été traité.
- Votre institution bancaire peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour appliquer le crédit à votre mode de paiement original, même après la confirmation de remboursement par INDYEVA.
- INDYEVA n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés
Pour toute information supplémentaire, veuillez nous contacter à : info@indyeva.com